Prozessautomatisierung in Dortmund

Prozessautomatisierung für Unternehmen in Dortmund

Zwischen Phoenix-See, Technologiezentrum und Westfalenhallen arbeiten in Dortmund Softwarefirmen, Versicherungsdienstleister, Logistiker und ein starkes Handwerk Seite an Seite. Die manuellen Prozesse ähneln sich überall: Anfragen aus Webformular, Telefon und E-Mail laufen unsortiert auf, Angebote werden nicht systematisch nachgefasst, und Termine werden per E-Mail-Pingpong vereinbart. Genau hier setzt Automatisierung an.

Für Dortmunder Betriebe bauen wir Workflows, die sofort wirken: Eingehende Anfragen werden automatisch kategorisiert und priorisiert – die Heizungsnotfall-Anfrage landet ganz oben, die allgemeine Infoanfrage bekommt sofort eine qualifizierte Antwort. Offene Angebote erhalten nach drei und sieben Tagen automatische Erinnerungen. Terminbuchungen laufen über einen Kalender-Link statt über fünf E-Mails hin und her.

Technisch knüpfen wir an das an, was Sie bereits nutzen: Microsoft 365 oder Google Workspace, Ihr CRM, Ihre Handwerkersoftware oder Ihr Ticketsystem. Die Systeme tauschen Daten automatisch aus – ein neuer Kunde im Webformular ist Sekunden später im CRM angelegt, mit Aufgabe für den zuständigen Mitarbeiter.

Das Ergebnis: spürbar weniger Verwaltungszeit, keine vergessenen Rückrufe, eine Vertriebspipeline, die sich von selbst aktuell hält. Für Dortmunder Mittelständler, die im Wettbewerb mit dem ganzen Ruhrgebiet stehen, ist die schnelle, zuverlässige Reaktion auf Anfragen ein echter Vorteil.

Die Einrichtung übernimmt Pixel Kraftwerk aus Groitzsch bei Leipzig – komplett remote, per Videocall und Bildschirmfreigabe. Von der Prozessanalyse über die Umsetzung bis zur Schulung Ihres Teams funktioniert die Zusammenarbeit deutschlandweit, ohne dass jemand anreisen muss.